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FAQ - Domande frequenti

1 - Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie haben drei Möglichkeiten, Ihren Auftrag auszuführen:
Als Gastkönnen Sie die Registrierungsphase überspringen und direkt zur Zahlung gehen.
Als PayPal- oder Amazon-Benutzer Klicken Sie auf die Amazon / PayPal Fast Checkout-Schaltflächen.
Als registrierter Benutzerkönnen Sie Ihre Anmeldeinformationen eingeben und Ihre Bestellungen bequem von Ihrem privaten Bereich aus verwalten.


2 - Was sind die Vorteile einer Bestellung als registrierter Benutzer?

Wenn Sie ein Konto erstellen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Halten Sie immer persönliche Informationen wie Lieferadressen bereit
  • Zeigen Sie den Verlauf und die Details Ihrer Bestellungen an
  • Halten Sie immer die Sendungsnummer bereit
  • Erstellen und verwalten Sie Ihre Wunschliste
  • Zeigen Sie Ihre Bewertungen an
  • Haben Sie alle Credits und Gutscheine unter Kontrolle


3 - Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Ihre Bestellung kann auf verschiedene Arten bezahlt werden, alles sicher und schnell. Wählen Sie diejenige, die Ihren Anforderungen am nächsten kommt:

  • Kreditkarte
  • Pay Pal
  • ComPay
  • Amazon Pay
  • Banküberweisung
  • Nachnahme, Bargeld oder Bankscheck


4 - Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung anfordern?

Sicherlich im Prozess der Ausführung der Bestellung Bericht im Anhang die Rechnungsanforderung durch Eingabe der vollständigen Daten für den Header. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der Rechnung und dem zugehörigen SSD-Code.


5 - Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was kann ich tun?

Wir werden einen senden Bestätigung innerhalb von Minuten nach Ihrer Bestellung. Wenn es nicht in Ihrem Posteingang ist, überprüfen Sie auch Ihre Junk Mail. Wenn alle persönlichen Daten korrekt sind und sich die Bestätigungs-E-Mail nicht im Spam-Ordner befindet, Schick uns eine Nachricht. Das Kontaktformular finden Sie im "Kontaktiere uns"unserer Website.


6 - Was sind die Versandkosten?

Mit Versand Standard und Standardprodukte eine Online-Bestellung von 60 € oder mehr geliefert wird kostenlos. Wenn die Bestellung weniger als 60 € beträgt, beträgt der Betrag von 6,76 € für den Versand, unabhängig von der Anzahl der Artikel.
Wenn Sie spezielle Bedürfnisse haben, können Sie auch die Lieferung wählen Schnell zu einem Preis von 12 € oder Versand Extra groß bei 15,90 €.
Überprüfen den Gesamtbetrag der Versandkosten zum Zeitpunkt der Zahlung vor der endgültigen Bestellung. * *
Besuchen Sie unsere Seite VERSAND.


7 - Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns direkt über WhatsApp oder unter unseren Nummern kontaktieren. Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Für besondere Bedürfnisse sind unsere immer verfügbar KONTAKTE.


8 - Wie viele Tage sind für die Lieferung geplant?

Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich versendet. Wenn Sie einen ausgewählt haben Standard Lieferung Sie erhalten es innerhalb von 3-5 Werktagen. Zum Dringende Sendungen Wenn die Bestellung vor 11.00 Uhr eingeht, erfolgt der Versand am selben Tag. Wenn Produkte sofort verfügbar sind, werden sie normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert. Bei Artikeln, die nicht sofort verfügbar sind, dauert die Lieferung länger. Sie erhalten eine Benachrichtigung über den Bestellstatus per E-Mail. Wir bevorzugen es, Ihre vollständige Bestellung in einer einzigen Sendung zu versenden, um die Kosten niedrig zu halten und die Umwelt besser zu respektieren. Nur in Ausnahmefällen versendet GardenStuff die Bestellung in mehreren Lieferungen.


9 - Kann ich meine Bestellung im GardenStuff-Büro abholen?

Natürlich wählen Sie bei der Bestellung die Lieferung Pik-Uperhalten Sie eine E-Mail, wenn Ihr Paket verfügbar und bereit ist Abholung in unserem Büro.


10 - Wie kann ich herausfinden, wo sich meine Sendung befindet?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem VerfolgungDies ist eine bequeme Möglichkeit, Ihre Sendung online mit einem Tracking-Code zu verfolgen. Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, finden Sie den Code immer in Ihrem reservierten Bereich.


11 - Ich kann meinen Tracking-Code nicht mehr finden. Was kann ich tun?

Sobald die Bestellung unserem Kurier anvertraut ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code. Wenn Sie es bereits erhalten, aber verloren haben, überprüfen Sie bitte Ihre Reservierter Bereich von Gardenstuff. Hier finden Sie Ihren Tracking-Code. Wenn Sie kein Konto haben, überprüfen Sie die E-Mail mit dem Tracking-Code in Ihrem Posteingang. Wenn Sie es nicht mehr haben, können Sie kontaktiere uns und wir werden es Ihnen erneut senden.


12 - Meine Bestellung entspricht nicht meinen Erwartungen. Was kann ich tun?

Es tut uns leid zu hören, dass die Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Es ist möglich Rückkehr das Produkt vor Kommunikation an GardenStuff, sofern dies geschieht in 30 Tagen ab Erhalt der Ware ausgenommen lebende Produkte wie Pflanzen oder offen verpackte Produkte. Nicht verwendete Artikel können zum Umtausch, "Gutschein" oder "Rückerstattung" zurückgegeben werden. Siehe unsere Seite Rückgabe und Rückerstattung.


13 - Wie funktioniert eine Rückgabe?

Für Artikel, die nach Kontaktaufnahme mit uns zurückgegeben werden können, Sie erhalten eine E-Mail von GardenStuff Hier geben wir eine Versandadresse und den Kurier an, der die Abholung durchführt. Sie müssen daran denken, die Rücksendegenehmigungsnummer in den Frachtbrief zu schreiben, den Sie in unsere per E-Mail erhaltenen Informationen eintragen müssen. Wir erinnern Sie daran, dass Sie für die Rücksendung der Ware im Originalzustand und in der Originalverpackung verantwortlich sind. Die Rücksendekosten Für die Artikel ist der Kunde verantwortlich, es sei denn, der Artikel wurde irrtümlich geliefert oder der Artikel wurde beschädigt. Der gezahlte Betrag wird zurückerstattet, sobald sich die gelieferten Produkte in unserem Besitz befinden. Konsultieren Sie immer unsere Seite Rückgabe und Rückerstattung.


14 - Wie ist die Qualität der versendeten Pflanzen?

Unsere Besonderheit ist es, kein Lager zu haben, sondern bei jeder Bestellung Wir wählen in den besten Kindergärten die Pflanzen, die Sie aus dem Gebiet ausgewählt haben, damit sie bis zum Zeitpunkt der Verpackung die notwendige Pflege von den Baumschulfachleuten erhalten. Dies ermöglicht es uns zu behalten die Qualität von Pflanzen so hoch wie möglich und um das Beste zu wählen, das wir finden, kommen die Pflanzen ausgewertet von uns basierend auf Größe, Farben, Gesundheitszustand und anderen Faktoren, die je nach Pflanzentyp variieren. Alle unsere Lieferanten sind vertrauenswürdig und wurden von uns im Laufe der Zeit sorgfältig ausgewählt.


15 - Werden meine Pflanzen gesund ankommen?

GardenStuff

studierte und testete einen einzigartige Verpackungsmethode von Pflanzen, die es ihnen ermöglichen, sich der Expedition bestmöglich zu stellen Komfort möglich. Tatsächlich wird die Pflanze kurz vor dem Verpacken benetzt und eine Plastiktüte aus ihrem Topf befreit, die es ihr ermöglicht, tropfendes Wasser von der Erde aufzunehmen. Anschließend wird der obere Teil der Pflanze zum Schutz in eine transparente Folie eingewickelt und vertikal in der Box positioniert. Die Kästen ermöglichen es immer, dass die Pflanzen nicht komprimiert oder zerkleinert werden, sondern mit dem erforderlichen Platz reisen. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass sich die Anlage bei ihrer Ankunft im bestmöglichen Zustand befindet.


16 - Was soll ich tun, wenn meine Anlage ankommt?

Ihre Pflanze hat eine Reise hinter sich. Wenn sie ankommt, müssen Sie sie sorgfältig und zart aus der Verpackung nehmen. Wenn sich der Boden der Pflanze trocken anfühlt, empfehlen wir Ihnen sofort gießen. Die Pflanze mag etwas trocken erscheinen, erholt sich aber in den folgenden Tagen. Außerdem muss die Pflanze ein wenig ruhen, damit Sie sie in den ersten Tagen nach Erhalt nicht in der Sonne halten und dann zum Transplantation.