Envios

Los costos de transporte en Italia se organizan de la siguiente manera

Envío

Veces

Costos

Estándar

Entrega en 3-5 días laborables

6,76 EUR para pedidos inferiores a 60 €, sobre este importe: GRATIS

URGENTE*

Entrega en 1-3 días laborables

EUR 12,00

Envío extra grande #

Entrega en 3-5 días laborables

15,90 EUR


* GardenStuff garantiza el envío el mismo día para pedidos recibidos antes de las 11.00 am.

# Solo válido para una pequeña cantidad de productos particularmente voluminosos o pesados.

Algunos productos particularmente delicados, voluminosos o pesados tienen una competencia de costos de empaque específico claramente resaltada en la página del producto.

La recogida gratuita también es posible en nuestra sede en Legnano (MI).

Todos los bienes están asegurados por GardenStuff en el momento del cumplimiento del pedido. Los pedidos se procesarán de lunes a viernes excepto festivos.

Cada envío viaja con un número de envío (Track id) que puede ser monitoreado por el enlace que enviamos cuando se envían las mercancías o dentro de la página personal. Nuestro servicio de atención al cliente está siempre a su disposición también en este aspecto.

TÚ CAMBIAS

Los bienes adquiridos en el color o tamaño incorrecto podrán ser reemplazados previa notificación al cliente dentro de los 30 días siguientes a la recepción del mismo (excluyendo productos hechos a medida o claramente personalizados, plantas que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente, productos sellados, que no se prestan a ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y se abrieron después de la entrega). Los productos que estén dañados o con signos de desgaste de cualquier tipo no serán reemplazados. No se debe quitar ninguna etiqueta o caja del producto. No se aceptarán envíos para cambios sin autorización previa de GardenStuff.

Procedimiento de intercambio de mercancías Para iniciar el procedimiento de intercambio de mercancías, proceda de la siguiente manera: - Envíe un correo electrónico a "ecommerce@gardenstuff.it" con el asunto: "Solicitud de intercambio" seguido de su Número de pedido que puede recuperar de los correos electrónicos notificación recibida al realizar el pedido, o al acceder a su área reservada con su correo electrónico y contraseña con la que se registró en el sitio, encontrará toda la información en su perfil. Por ejemplo: Historial de pedidos> Solicitud de cambio de mercancía # 1234> Describa el problema encontrado en el correo electrónico, por ejemplo: mercancía que no se ajusta al pedido, artículos incorrectos, etc. Especifique los productos a intercambiar y con los que proporcione los siguientes datos: Nombre del producto, calidad y Código de producto. Todos estos datos se pueden encontrar en la página del producto correspondiente. En cualquier caso, nuestro servicio de atención al cliente está disponible vía chat y por teléfono, no dudes en contactarnos.

Los artículos de reemplazo se enviarán solo después de que hayamos recibido los productos que desea intercambiar. Los gastos de envío siempre corren a cargo del cliente excepto en aquellos casos en los que se haya encontrado un error en el envío de la mercancía por GardenStuff.

Solo se aceptarán cambios si se envían a través de un paquete con seguimiento. Por esta razón, recomendamos el envío postal de Pacco Celere 3 a través de Poste Italiane o incluso mejor a través de cualquier mensajero que ofrezca seguimiento de paquetes. Para más información no dude en contactarnos.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDO Y REEMBOLSOS

Si por alguna razón el Cliente no está satisfecho con su compra, los artículos no utilizados pueden ser devueltos para cambio, "Cupón" o "Reembolso" dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía (excluyendo productos hechos a medida o claramente personalizados, plantas o productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, productos sellados, que no sean aptos para devolución por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega). La etiqueta de los artículos a devolver y cualquier caja no debe ser removida, dañada o manipulada.

La devolución debe realizarse con el mensajero indicado en el correo electrónico enviado por GardenStuff. El número de autorización de devolución debe estar escrito en la guía de embarque, que debe completarse como se indica en el correo electrónico de autorización que recibirá de GardenStuff.

El reembolso total de un pedido, una vez validado, se realizará dentro de los 5 días hábiles.

En cualquier caso, nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible vía chat y por teléfono, no dudes en contactarnos.

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