Retourneren en terugbetalingen

JIJ VERANDERT

De goederen die in de verkeerde kleur of maat zijn gekocht, kunnen na kennisgeving van de klant worden vervangen over 30 dagen vanaf de ontvangst ervan (exclusief op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten, planten die snel kunnen bederven of verouderen, verzegelde producten die om hygiënische redenen of in verband met gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd en die na levering zijn geopend) . Producten die beschadigd zijn of tekenen van slijtage vertonen, worden niet vervangen. Er mogen geen etiketten of dozen van het product worden verwijderd.Zendingen worden niet geaccepteerd voor omruiling zonder voorafgaande toestemming van GardenStuff.

Procedure voor het omwisselen van goederen Om de procedure voor het omwisselen van goederen te starten, gaat u als volgt te werk: - Stuur een e-mail naar "ecommerce@gardenstuff.it" met als onderwerp: "Verzoek tot wijziging van goederen" gevolgd door uw bestelnummer dat u uit de e-mails kunt halen meldingen ontvangen bij het plaatsen van de bestelling, of door toegang te krijgen tot uw privégedeelte met uw e-mailadres en wachtwoord waarmee u zich op de site hebt geregistreerd, vindt u alle informatie in uw profiel. Bijv.: Bestelgeschiedenis> Verzoek tot wijziging van goederen # 1234> Beschrijf het probleem in de e-mail, bijvoorbeeld: goederen die niet in overeenstemming zijn met de bestelling, verkeerde artikelen, enz. Specificeer de producten die moeten worden geruild en waarmee door het volgende te verstrekken gegevens: Productnaam, kwaliteit en Productcode. Al deze gegevens zijn te vinden op de betreffende productpagina. Onze klantenservice is in ieder geval bereikbaar via chat en telefonisch, neem gerust contact met ons op.

Vervangende goederen worden pas verzonden nadat wij de te ruilen producten van u hebben ontvangen. De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant behalve in die gevallen waarin een fout is geconstateerd bij het verzenden van de goederen door GardenStuff.

> Ruilen wordt alleen geaccepteerd indien verzonden via een bijgehouden pakket. Hiervoor raden we de Pacco Celere 3 postzending aan via Poste Italiane of nog beter door een koerier die pakkettracking aanbiedt. Voor meer informatie, aarzel niet om ons te contacteren.

BESTELLEN RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

Als de klant om welke reden dan ook niet tevreden is met zijn aankoop, kunnen de ongebruikte artikelen worden geretourneerd voor omruiling, "Voucher" of "Terugbetaling" over 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen (met uitzondering van op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten, planten of producten die snel kunnen bederven of verouderen, verzegelde producten die om hygiënische redenen of in verband met gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en die zijn geopend nalevering). Het etiket op de te retourneren artikelen en elke doos mag niet worden verwijderd, beschadigd of ermee geknoeid.

De retourzending moet worden gedaan met een koerier met tracking beschikbaar om de route te traceren. Het Retourautorisatienummer moet op de vrachtbrief worden geschreven, die moet worden ingevuld zoals aangegeven in de autorisatie-e-mail die u van GardenStuff ontvangt.

De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant behalve in die gevallen waarin een fout is geconstateerd bij het verzenden van de goederen door GardenStuff.

De volledige terugbetaling van een bestelling, eenmaal gevalideerd, zal binnen 5 werkdagen plaatsvinden.

Onze klantenservice is in ieder geval altijd bereikbaar via chat en telefoon, neem gerust contact met ons op.