FAQ - Domande frequenti

1 - Måste jag registrera mig för att göra en beställning?

Nej, du har tre möjligheter att utföra din beställning:
Som gäst, kan du hoppa över registreringsfasen och gå direkt till betalningen.
Som PayPal- eller Amazon-användare genom att klicka på Amazon / PayPal Fast Checkout-knapparna.
Som registrerad användare, kan du ange dina referenser och hantera dina beställningar bekvämt från ditt privata område.


2 - Vilka är fördelarna med att göra en beställning som registrerad användare?

Genom att skapa ett konto får du möjlighet att:

  • Ha alltid personlig information som leveransadresser till hands
  • Se historiken och detaljerna för dina beställningar
  • Ha alltid spårningsnumret tillgängligt
  • Skapa och hantera din önskelista
  • Se dina recensioner
  • Ha eventuella krediter och kuponger under kontroll


3 - Hur kan jag betala för min beställning?

Din beställning kan betalas på olika sätt, allt säkert och snabbt, välj den som ligger närmast dina behov:

  • Kreditkort
  • Pay Pal
  • ComPay
  • Amazon Pay
  • banköverföring
  • Postförskott, kontant eller kassacheck


4 - Kan jag begära en faktura för min beställning?

Visst, i färd med att avsluta beställningen redovisa i noterna fakturabegäran genom att ange fullständiga uppgifter för rubriken. Vi skickar ett e-postmeddelande med fakturan och tillhörande SSD-kod.


5 - Jag har inte fått något bekräftelsemail, vad kan jag göra?

Vi skickar en Bekräftelse inom några minuter efter din beställning. Om det inte finns i din inkorg, kontrollera din inkorg också Skräppost. Om alla personliga uppgifter är korrekta och bekräftelsemailet inte finns i skräppostmappen, skicka oss ett meddelande. Kontaktformuläret finns i "Kontakta oss"på vår webbplats.


6 - Vad är fraktkostnaderna?

Med frakt Standard och standardprodukter en onlinebeställning av 60 € eller mer är levererad gratis. Om beställningen är mindre än 60 €, beloppet av 6,76 € för frakt, oavsett antalet artiklar.
Om du har särskilda behov kan du även välja leverans Snabb till en kostnad av 12 € eller frakt Extra stor för 15,90 €.
Kontrollera det totala beloppet för fraktkostnader vid betalningstillfället, innan du lägger en slutlig beställning. *
Besök vår sida FÖRSÄNDNINGAR.


7 - Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Ja, du kan avboka din beställning genom att kontakta oss direkt på Whatsapp eller på våra nummer. Naturligtvis kan du alltid returnera din beställning så länge detta görs inom 30 dagar från mottagandet genom att använda kontaktformuläret på vår hemsida. För speciella behov finns våra alltid tillgängliga KONTAKTER.


8 - Hur många dagar är schemalagda för leverans?

Din beställning kommer att skickas så snart som möjligt.
Om du har valt en standard leverans du får den inom 3-5 arbetsdagar. För Akuta försändelser om beställningen görs före kl. 11.00 kommer leveransen att ske samma dag.
När produkterna är lättillgängliga levereras de vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar. För varor som inte är tillgängliga omedelbart kommer leveransen att ta längre tid. Du kommer att få ett e-postmeddelande om orderstatus. Vi föredrar att skicka hela din beställning i en enda försändelse, för att hålla nere kostnaderna och respektera miljön mer. Endast i undantagsfall kommer GardenStuff att skicka beställningen i flera leveranser.


9 - Kan jag hämta min beställning på GardenStuff-kontoret?

Självklart väljer du leverans vid beställning Plocka upp, kommer du att få ett e-postmeddelande när ditt paket är tillgängligt och redo för hämtning på vårt kontor.


10 - Hur kan jag ta reda på var min försändelse är?

När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande som innehåller Spårning, ett bekvämt sätt att spåra din försändelse online med en spårningskod. Om du är en registrerad användare kommer du att kunna hitta koden alltid tillgänglig i ditt reserverade område.


11 - Jag kan inte hitta min spårningskod längre, vad kan jag göra?

Så snart beställningen har anförtrotts vår kurir kommer du att få ett e-postmeddelande med spårningskoden. Om du redan har fått den men har tappat bort den, kontrollera din Reserverat område av Gardenstuff. Här hittar du din spårningskod. Om du inte har ett konto, kontrollera e-postmeddelandet som innehåller spårningskoden i din inkorg. Om du inte har det längre kan du kontakta oss och vi skickar den till dig igen.


12 - Min beställning är inte vad jag förväntade mig, vad kan jag göra?

Vi är ledsna att höra att produkterna inte motsvarar dina förväntningar. Det är möjligt lämna tillbaka produkten före kommunikation till GardenStuff, förutsatt att så är fallet på 30 dagar från mottagandet av varorna exklusive levande produkter såsom växter eller öppna förpackade produkter. Oanvända varor kan returneras för utbyte, "Voucher" eller "Återbetalning." Se vår sida Returer och återbetalningar.


13 - Hur fungerar en retur?

För varor som kan returneras, efter att ha kontaktat oss, du kommer att få ett e-postmeddelande från GardenStuff där vi kommer att ange en leveransadress och kuriren som ska utföra hämtningen. Du måste komma ihåg att markera returbehörighetsnumret i fraktsedeln som du måste fylla i på våra instruktioner som erhållits via e-post. Vi påminner dig om att du ansvarar för att returnera varorna i originalskick och i originalförpackning. Returkostnader av varorna är kundens ansvar, såvida inte varan levererats av misstag, eller om varan var skadad. Det inbetalda beloppet kommer att returneras så snart de levererade produkterna är i vår ägo. Konsultera alltid vår sida Returer och återbetalningar.


14 - Vad är kvaliteten på de växter som skickas?

Vår egenhet är att vi inte har ett lager utan med varje beställning vi väljer i de bästa plantskolorna växterna du har valt från området så att de fram till förpackningsögonblicket kan få all nödvändig vård från plantskolornas experter. Detta gör att vi kan behålla kvaliteten av växtlivet så högt som möjligt och för att välja den bästa vi hittar kommer växterna utvärderas hos oss utifrån storlek, färger, deras hälsotillstånd och andra faktorer som varierar beroende på typ av växt. Alla våra leverantörer är betrodda och har noggrant valts ut av oss över tid.


15 - Kommer mina växter fram friska?

GardenStuff

studerade och testade en unik förpackningsmetod av växterna som gör att de kan möta expeditionen på bästa möjliga sätt bekvämlighet möjlig.
Faktum är att växten blöts precis innan packning och en plastpåse stämplas på dess kruka som gör att den kan innehålla eventuellt droppande vatten från jorden. Därefter lindas den övre delen av växten in i transparent film för att skydda den och placeras vertikalt inuti lådan. Lådorna tillåter alltid att växterna inte komprimeras eller krossas utan att färdas med nödvändigt utrymme. På så sätt kan vi säkerställa att växten är i bästa möjliga skick när den kommer.


16 - Vad ska jag göra när min planta kommer?

Din planta har åkt på en resa, så när den kommer måste du ta ut den ur förpackningen med omsorg och delikatess. Om jorden på växten känns torr vid beröring rekommenderar vi att du vattna den omedelbart. Plantan kan verka lite torr, men kommer att återhämta sig under de följande dagarna. Dessutom behöver växten vila ett tag, så att du kan hålla den borta från solen de första dagarna efter att du fått den och sedan fortsätta med transplantation.


On line