Versand und Rückgabe von Waren

VERSAND

Die Transportkosten in Italien sind somit geregelt

Sendung	Mal	Kosten
Standard	Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen	EUR 6,76 bei Bestellungen von weniger als 60 € über diesen Betrag: FREI
DRINGEND*	Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen	EUR 12,00
Extra große Versandnummer	Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen	EUR 15,90

*ZUGardenStuff garantiert den Versand am selben Tag für Bestellungen, die vor 11.00 Uhr eingehen.

# Gilt nur für eine kleine Anzahl besonders sperriger oder schwerer Produkte.

Einige besonders empfindliche, sperrige oder schwere Produkte haben einen spezifischen Wettbewerb um die Verpackungskosten, der auf der Produktseite deutlich hervorgehoben wird.

Eine kostenlose Abholung ist auch in unserem Hauptsitz in Legnano (MI) möglich.

Alle Waren sind zum Zeitpunkt der Auftragserfüllung bei GardenStuff versichert. Bestellungen werden von Montag bis Freitag außer an Feiertagen bearbeitet.

Jede Sendung wird mit einer Versandnummer (Track ID) geliefert, die über den Link, den wir beim Versand der Waren senden, oder auf der persönlichen Seite überwacht werden kann. Auch in diesem Punkt steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung

SIE ÄNDERN

Die in der falschen Farbe oder Größe gekaufte Ware kann nach Benachrichtigung des Kunden ersetzt werden in 30 Tagen ab Erhalt derselben (ausgenommen nach Maß gefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte, Pflanzen, die Gefahr laufen, sich zu verschlechtern oder schnell zu verfallen, versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht für die Rücksendung geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden) Beschädigte Produkte oder Gebrauchsspuren jeglicher Art werden nicht ersetzt. Es darf kein Etikett oder Karton vom Produkt entfernt werden. Ohne vorherige Genehmigung von GardenStuff werden keine Sendungen zum Umtausch angenommen.

Warenaustauschverfahren Um das Warenaustauschverfahren zu starten, gehen Sie wie folgt vor: - Senden Sie eine E-Mail an "ecommerce@gardenstuff.it" mit dem Betreff "Antrag auf Warenänderung", gefolgt von Ihrer Bestellnummer, die Sie aus den E-Mails abrufen können Benachrichtigungen, die Sie erhalten, wenn die Bestellung aufgegeben wird oder wenn Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort, mit denen Sie sich auf der Website registriert haben, auf Ihren reservierten Bereich zugreifen, finden Sie alle Informationen in Ihrem Profil. Beispiel: Bestellverlauf> Antrag auf Änderung der Waren Nr. 1234> Beschreiben Sie das in der E-Mail aufgetretene Problem, z. B. Waren, die nicht der Bestellung entsprechen, falsche Artikel usw. Geben Sie die Produkte an, mit denen ausgetauscht werden soll, und geben Sie die folgenden Daten an: Produktname, Qualität und Produktcode. Alle diese Daten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. In jedem Fall ist unser Kundenservice per Chat und telefonisch erreichbar, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Ersatzwaren werden erst versendet, nachdem Sie die umzutauschenden Produkte erhalten haben. Die Versandkosten werden dem Kunden immer in Rechnung gestellt, außer in den Fällen, in denen beim Versenden der Ware durch GardenStuff ein Fehler festgestellt wurde.

> Umtausch wird nur akzeptiert, wenn der Versand per Sendungsverfolgung erfolgt. Aus diesem Grund empfehlen wir den Postversand Pacco Celere 3 per Poste Italiane oder noch besser per Kurier, der die Paketverfolgung anbietet. Für weitere Informationen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

RÜCKGABE EINER BESTELLUNG UND RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden ist, können die nicht verwendeten Artikel zum Umtausch, "Gutschein" oder "Rückerstattung" zurückgegeben werden. in 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Ware (ausgenommen maßgeschneiderte oder eindeutig personalisierte Produkte, Anlagen oder Produkte, die sich möglicherweise verschlechtern oder schnell verfallen, versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht für die Rücksendung geeignet sind und geöffnet wurden nach der Lieferung). Das Etikett auf den zurückzusendenden Artikeln und jeglicher Schachtel darf nicht entfernt, beschädigt oder manipuliert werden.

Die Rücksendung muss mit dem Kurier erfolgen, der in der von GardenStuff gesendeten E-Mail angegeben ist. Die Rücksendegenehmigungsnummer muss auf dem Frachtbrief angegeben sein. Diese muss gemäß der Autorisierungs-E-Mail ausgefüllt werden, die Sie von GardenStuff erhalten.

Die vollständige Rückerstattung einer Bestellung erfolgt nach Bestätigung innerhalb von 5 Werktagen.

In jedem Fall ist unser Kundenservice immer per Chat und Telefon erreichbar. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.