Wysyłka i zwroty towarów

PRZESYŁKI

W ten sposób ułożone są koszty transportu we Włoszech

* GardenStuff gwarantuje wysyłkę tego samego dnia dla zamówień otrzymanych przed godziną 11:00.

# Dotyczy tylko niewielkiej liczby szczególnie nieporęcznych lub ciężkich produktów.

W przypadku niektórych szczególnie delikatnych, nieporęcznych lub ciężkich produktów konkurencja w zakresie kosztów opakowania jest wyraźnie zaznaczona na stronie produktu.

Bezpłatny odbiór możliwy jest również w naszej siedzibie w Legnano (MI).

Wszystkie towary są ubezpieczone przez GardenStuff w momencie realizacji zamówienia. Zamówienia będą realizowane od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt.

Każda przesyłka ma numer śledzenia (Track id), który można monitorować za pomocą linku, który wysyłamy w tym samym czasie, gdy towary są wysyłane lub na osobistej stronie. Również w tym aspekcie nasza obsługa klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji.

ZMIENIASZ

Zakupiony towar w złym kolorze lub rozmiarze można wymienić po powiadomieniu klienta za 30 dni od otrzymania tego samego (z wyłączeniem produktów szytych na miarę lub wyraźnie spersonalizowanych, roślin, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub szybkiego przedawnienia, produktów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia, a które zostały otwarte po dostarczeniu). Produkty uszkodzone lub noszące jakiekolwiek ślady zużycia nie podlegają wymianie. Z produktu nie wolno usuwać żadnych etykiet ani pudełek.Żadne przesyłki nie będą przyjmowane do wymiany bez uprzedniej zgody GardenStuff.

Procedura wymiany towaru Aby rozpocząć procedurę wymiany towaru, wykonaj następujące czynności: - Wyślij wiadomość e-mail na adres „ecommerce@gardenstuff.it” z tematem: „Wniosek o zmianę towaru”, a następnie numer zamówienia, który możesz pobrać z wiadomości e-mail powiadomienia otrzymane podczas składania zamówienia lub poprzez dostęp do swojego prywatnego obszaru za pomocą adresu e-mail i hasła, za pomocą których zarejestrowałeś się na stronie, znajdziesz wszystkie informacje w swoim profilu. Np.: Historia zamówień > Prośba o zmianę towaru # 1234 > Opisz problem napotkany w mailu np.: towar niezgodny z zamówieniem, niewłaściwe pozycje itp. Określ produkty do wymiany i na które podając: dane: Nazwa produktu, jakość i kod produktu. Wszystkie te dane można znaleźć na odpowiedniej stronie produktu. W każdym razie nasza obsługa klienta jest dostępna na czacie i telefonicznie, nie wahaj się z nami skontaktować.

Towar zastępczy zostanie wysłany dopiero po otrzymaniu przez nas produktów do wymiany. Koszty przesyłki zawsze obciążają klienta, z wyjątkiem przypadków, w których stwierdzono pomyłkę w wysłaniu towaru przez GardenStuff.

> Wymiany będą akceptowane tylko wtedy, gdy zostaną wysłane za pośrednictwem śledzonej paczki. W tym celu zalecamy przesyłkę pocztową Pacco Celere 3 za pośrednictwem Poste Italiane lub jeszcze lepiej przez dowolnego kuriera, który oferuje śledzenie przesyłek. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt.

ZAMÓWIĆ ZWROTY I ZWROTY

Jeżeli z jakiegokolwiek powodu Klient nie jest zadowolony ze swojego zakupu, nieużywane przedmioty mogą zostać zwrócone do wymiany, „Voucher” lub „Refund” za 30 dni od dnia otrzymania towaru (z wyłączeniem produktów szytych na miarę lub wyraźnie spersonalizowanych, roślin lub produktów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub szybkiego wygaśnięcia, produktów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia i zostały otwarte po dostawie). Nie wolno usuwać, uszkadzać ani manipulować etykietą na przedmiotach, które mają zostać zwrócone, ani w żadnym pudełku.

Zwrotu należy dokonać kurierem wskazanym w przesłanej przez GardenStuff wiadomości e-mail. Numer autoryzacji zwrotu musi być wpisany na liście przewozowym, który należy wypełnić w sposób wskazany w autoryzacyjnej wiadomości e-mail, którą otrzymasz od GardenStuff.

Pełny zwrot pieniędzy za zamówienie, po zatwierdzeniu, zostanie dokonany w ciągu 5 dni roboczych.

W każdym razie nasza obsługa klienta jest zawsze dostępna na czacie i telefonicznie, nie wahaj się z nami skontaktować.